ESPN骂战科比引质疑,危机公关该向中国学习
俗话说文无第一,武无第二,甭管你怎么排,都总会有人不满。当有一位当红球星科比不满的时候,你该如何应对?
0143622014-10-22 10:15     来源:大公网

科比认为ESPN的球员排名羞辱了自己


美国媒体ESPN每年都会把所有NBA球星搞一个500人大排名,俗话说文无第一,武无第二,甭管你怎么排,都总会有人不满。当有一位当红球星科比不满的时候,你该如何应对?


先看看ESPN是如何应对的。他们选择了强硬回击,就在科比说出“ESPN是个白痴”之后,ESPN方面立刻回应称:我们把科比排在第40位还是出于尊重他,以他上赛季糟糕的表现和高昂的薪水来看,他应该得到更低的排名。


ESPN似乎还不满足自己对于科比的指责,继续推出系列与科比相关的报道:ESPN记者亨利·阿伯特连续推出两篇报道,称大牌球星因科比“必须是主角”而拒绝签约湖人;又称保罗·乔治就是因为害怕和科比当队友才没有选择成为自由球员和湖人签约。


然而现实总是无情的,ESPN这篇文章立刻被当事人乔治否认,乔治在推特上说:“如今你觉得那个科比的故事听起来有多疯狂?媒体又在搞事儿了。”


至此,可以说ESPN在回应科比排名一事上所做的工作完全失败,不仅平白无故招来了科比的斥责,还导致自己媒体的可信度下降,实在是得不偿失。


其实ESPN完全有更合理的处理此事的方式:首先,搞出这个排名是经过ESPN众多专家商讨而成,甭管是否正确,但肯定有其道理、经得起推敲,因此ESPN完全可以出一篇《我们为什么要把科比排在第40位》。从专业的角度来解释此事,就算科比依然不满、依然骂街,到时候ESPN也绝不会是理亏的一方。


事实上,ESPN的这个排名不仅是测算你的综合实力,伤病、年龄也要被算在其中。前常规赛MVP德里克·罗斯的排名是第28位,还不如上赛季突飞猛进的德拉季奇,就是因为罗斯和科比一样,因伤几乎错过了整个上赛季。


但ESPN没有选择这种理性、专业的解决方式,而是选择了和科比对着骂街——科比骂街没错,因为他平白无故被人排在第40位,换哪个球星都会生气。但ESPN居然以一句“我们把科比排在第40位还是因为对他的尊重”回应,潜台词是其实你的真实排名应该更低。一个专业媒体,采取这样非常不专业的态度,有些不大合适。


ESPN的专家组是全美相对比较专业的团队,但专业的团队也有其瑕疵,ESPN头牌名记比尔·西蒙斯是著名的凯尔特人球迷(凯尔特人与湖人是死敌),而另一位资深记者布莱恩·文霍斯特则是跟随勒布朗·詹姆斯多年的记者。因此在报道中如果出现一些无意的倾向性,倾向性可以理解,但糟糕的应对态度就难以理解了。


这点,ESPN做的还不如中国媒体。在ESPN放出科比40位的排名后不久,一位中国篮球评论员立刻做出反应,从“ESPN为什么做这个排名”、“这个排名的运作机制是什么”以及“科比排名为何这么低”三个角度对此事进行评析,有理有据,让人信服。


在这方面,美国媒体也有值得向中国学习的地方:以理服人,而不是以“黑”服人。


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